Les entreprises qui exploitent des flottes d'aéronefs (compagnies aériennes, transport et sauvetage héliporté) ont besoin d'agents d'opérations aériennes (dispatcher), dont le rôle consiste à préparer, planifier et suivre le vol. Ils collaborent étroitement avec les pilotes avant et pendant le vol, notamment pour le calcul du parcours optimal, la préparation des informations météo sur la route prévue ou l'assistance en cas de changement de route pendant le vol.